Términos y condiciones

Estos términos rigen el uso de Comercio Digital. Al crear una cuenta o comprar en la plataforma, los aceptas.

Qué es Comercio Digital

Es un mercado donde negocios independientes publican y venden sus productos. La plataforma pone la vitrina, el cobro y las herramientas de gestión; quien te vende es la tienda, y es ella quien responde por el producto, su descripción y su entrega.

Tu cuenta

• Para comprar hace falta una cuenta. No hay compra como invitado.
• Un correo, una cuenta. La misma cuenta sirve para comprar y, si abres tu tienda, para vender.
• Eres responsable de lo que se haga desde tu sesión. Si cambias la contraseña, cerramos todas tus sesiones abiertas.

Comprar

• Puedes llevar productos de varias tiendas en el mismo carrito. Se paga una sola vez, pero cada tienda prepara y envía su parte por separado, y cada parte avanza a su propio ritmo.
• Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos, con el impuesto que corresponda a cada producto ya incluido.
• Que un producto aparezca no garantiza que haya existencias: el stock se confirma al pagar. Si algo se agota antes, no se te cobra.

Pagos

• El cobro lo hace siempre la plataforma, nunca la tienda directamente. Ninguna tienda te va a pedir que le transfieras a una cuenta propia; si eso ocurre, no es parte de Comercio Digital y debes reportarlo.
• Si pagas por transferencia, la tienda verifica tu comprobante antes de preparar el pedido. Hasta ese momento el pedido figura como pendiente de pago.
• No hay pago contra entrega.

Cancelar y devolver

• Puedes cancelar tu compra mientras la tienda no haya empezado a prepararla. En la pantalla de tu pedido siempre se ve si todavía se puede, y desde cuándo ya no.
• Pasado ese punto, lo que corresponde es una devolución: se pide a la tienda y, si no hay acuerdo, la plataforma media.
• Cuando una compra se cancela, el dinero se devuelve por el mismo medio por el que se pagó.

Vender

• Para abrir una tienda hay que registrar el negocio y esperar a que un administrador verifique la identidad y el RUC o la cédula. La revisión es manual.
• La tienda responde por lo que publica: que el producto exista, que sea lo que dice ser y que se entregue.
• La plataforma descuenta su comisión de cada venta y liquida al negocio en cortes periódicos, según el plan contratado.
• Podemos ocultar publicaciones o suspender una tienda que incumpla estos términos o la ley. Los pedidos ya hechos siguen su curso.

Qué no se puede publicar

Productos cuya venta esté prohibida o restringida por la ley ecuatoriana, artículos falsificados, contenido de terceros sin autorización, y cualquier cosa que suplante la identidad de otra persona o marca.

Cambios

Si estos términos cambian, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha de vigencia. Seguir usando la plataforma después de esa fecha significa que aceptas la versión vigente.